Conditions d’utilisation

Version courte, écrite pour des humains. Le détail contractuel (prix, paiement, résiliation, données) figure dans les Conditions Générales de Vente, qui prévalent. En cas de doute, écrivez-nous via le formulaire de contact.

Le service

Pilotis fournit un espace de gestion d’entreprise en ligne (ERP/CRM), hébergé et maintenu, adapté à la réglementation calédonienne. Le service est fourni par LINKIA SARL (marque Pilotis), opéré par SysAmandine, et s’adresse aux professionnels.

L’essai gratuit

L’essai dure 15 jours, sans carte bancaire ni engagement. À l’issue de l’essai : soit vous souscrivez un forfait et votre espace continue tel quel, soit l’accès est coupé, puis l’espace d’essai est supprimé 15 jours plus tard — vous êtes prévenu par email avant. Un essai par entreprise — les créations en masse ou automatisées sont bloquées.

Abonnement, prix, résiliation

Les forfaits sont prépayés, au mois ou à l’année, au prix affiché sur la page Forfaits au moment de la souscription, payables par virement bancaire local — et prochainement par carte. Pas de prélèvement automatique : c’est vous qui renouvelez. Sans engagement : vous résiliez quand vous voulez, l’espace reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Toute évolution de prix vous est annoncée au moins 30 jours à l’avance et ne s’applique qu’à partir du renouvellement suivant.

Vos données

Les données saisies dans votre espace vous appartiennent. Vous pouvez les exporter vous-même à tout moment (formats standards, export FEC). En fin d’abonnement, l’espace passe d’abord en lecture seule, puis en export seul, avant suppression — le calendrier précis est dans les CGV. Pensez à exporter ce dont vous avez besoin : la conservation légale de vos documents comptables reste de votre responsabilité.

Nos engagements

Nous hébergeons, sauvegardons (chaque nuit, avec copie hors site), mettons à jour et surveillons votre espace. En cas d’incident technique de notre côté, l’intervention est incluse et prioritaire. Nous visons une disponibilité élevée mais, comme tout service en ligne, sans garantie absolue — les interruptions planifiées sont annoncées et faites en dehors des heures ouvrées calédoniennes autant que possible.

Vos engagements

Utiliser le service légalement, garder vos identifiants confidentiels, et rester dans un usage raisonnable des ressources partagées (en cas d’usage anormalement intensif, on en parle avant toute mesure). Le compte administrateur de votre espace est sous votre responsabilité.

Prestations complémentaires

Les prestations (migration, formation, développement sur-mesure, accompagnement) sont distinctes des forfaits, réalisées sur devis accepté d’avance ou carnet d’heures prépayé.

Responsabilité

Pilotis est un outil de gestion : les décisions de gestion, déclarations fiscales et obligations comptables restent celles de l’entreprise utilisatrice et de ses conseils. Les plafonds de responsabilité figurent dans les CGV.

Droit applicable

Droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, on cherche d’abord une solution amiable — sérieusement.